私は総務課で電話対応をはじめ、OB様への定期点検の案内やニュースレター、DMの発送作業などお客様へお届けする書類の発送業務、設備の書類管理などを担当しています。アフターメンテナンスのスケジューリングやデータ管理、地鎮祭や上棟式で使われる奉献酒などの準備もしています。
「電話対応は会社の顔」を常に忘れず、迅速かつ丁寧な対応を心がけています。通話では相手側の表情や行動がみえないため、聞き取りやすい声と笑顔を意識し、心を込めて対応することを大切にしています。家づくりがはじまり設備が取り付けられた時には書類が必ず付いてくるので、現場監督から受取り、お引渡し日にすべての書類をお客様にお渡しできるようファイリングしています。書類管理ではファイリングがなによりも重要だと考え、ミスがないようラベリングにも工夫しています。
私の趣味は鉄道と野球観戦です。電車に乗ることが好きで、車内の雰囲気や音を感じながらゆらゆらと揺られる時間が落ち着きます。特にJR西日本の特急くろしおが好きです。時には列車の写真を撮ったりもします。停車している姿もかっこいいですが、走っている姿もたまらなくかっこよくて好きです。家では野球観戦をよくしています。特に阪神タイガースが幼い頃から好きで、放送される日は必ず観ています。最近は球場へ行けていないのでまた行きたいです。
